Información general sobre privacidad
Esta política describe las prácticas de tratamiento de datos personales relacionadas con los servicios ofrecidos por WireRenew a través del sitio rewireproosi.tech. Incluye los tipos de datos recopilados, los fines de tratamiento, las bases jurídicas aplicables, los destinatarios de datos y los derechos de las personas afectadas. El texto está orientado a proporcionar información clara y útil para propietarios y responsables de inmuebles que consultan o contratan servicios de recableado y revisiones eléctricas.
Definiciones
A continuación se explican términos clave utilizados en esta política para facilitar la comprensión de las prácticas de tratamiento de datos personales por parte de WireRenew en relación con los servicios de recableado y mantenimientos eléctricos.
Datos que recopilamos
WireRenew recopila datos proporcionados directamente por los usuarios y datos técnicos recogidos de forma automática al interactuar con el sitio web. Los datos se usan para gestionar solicitudes, prestar servicios técnicos, facturación, soporte y obligaciones legales. Se detallan a continuación los tipos de datos y ejemplos representativos.
Datos facilitados por el usuario
Cuando solicita información, presupuesto o contratación, WireRenew puede solicitar y tratar los siguientes datos aportados por el usuario o cliente:
- Identificación: nombre y apellidos del titular o persona de contacto.
- Contacto: dirección postal, dirección de la instalación, correo electrónico y número de teléfono (+34601250961).
- Detalles de la instalación: planos, fotografías, historial de averías y descripción de trabajos requeridos.
- Datos administrativos: datos fiscales y documentación necesaria para facturación y contratos (identificación: F40420952).
- Consentimientos y comunicaciones: preferencias de comunicación y autorizaciones expresas cuando sean necesarias para fines distintos a la ejecución del servicio.
- Comentarios y registros de interacción: notas técnicas generadas durante visitas e informes entregados al cliente.
Datos recopilados de forma automática
Al navegar por rewireproosi.tech se pueden recoger datos técnicos de forma automática que facilitan la prestación del servicio y el análisis de uso para mejorar la experiencia del usuario.
- Datos de conexión: dirección IP (anónima o parcialmente anonimizada para análisis), tipo de navegador y sistema operativo.
- Registros de actividad: páginas visitadas, tiempo en el sitio, errores técnicos y rutas de navegación.
- Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, resolución de pantalla y parámetros técnicos necesarios para la correcta visualización.
- Datos de resultado: métricas de carga y uso de recursos del sitio que ayudan a detectar problemas técnicos.
- Cookies y tecnologías similares: identificadores asignados mediante cookies para preferencias y analítica.
- Información de seguridad: datos relacionados con intentos de acceso no autorizado o comportamientos que puedan comprometer la seguridad del sitio.
Datos de terceros y fuentes externas
En ocasiones WireRenew puede recibir datos de terceros o integrarlos con información pública o de proveedores auxiliares para completar o verificar datos necesarios para la prestación del servicio.
- Datos aportados por proveedores de servicios técnicos o colaboradores necesarios para realizar trabajos especializados.
- Información procedente de registros públicos o bases de datos oficiales cuando sea necesario para verificar datos de la propiedad o cumplimiento normativo.
- Datos facilitados por plataformas de pago y gestión para trámites administrativos y facturación.
Fines del tratamiento
Los datos recopilados se usan para varios fines directamente relacionados con la prestación y gestión de servicios de recableado así como para cumplir obligaciones legales y administrativas. A continuación se enumeran los fines más relevantes.
- Gestionar solicitudes de información y emitir presupuestos técnicos basados en inspección.
- Prestar y documentar servicios de inspección, mantenimiento y recableado eléctrico.
- Emitir facturas, realizar cobros y gestionar aspectos contables y fiscales vinculados al servicio (F40420952).
- Atender consultas y solicitudes de soporte técnico posteriores a la intervención.
- Mejorar la funcionalidad y seguridad del sitio web y de los servicios ofrecidos mediante análisis de uso y pruebas técnicas.
- Enviar comunicaciones informativas o administrativas relacionadas con el servicio contratado, cuando proceda.
- Cumplir obligaciones legales y normativas aplicables en materia de seguridad eléctrica y documentación técnica.
- Gestionar consentimientos y preferencias de los usuarios en relación con comunicaciones comerciales si se hubieran otorgado.
Base jurídica del tratamiento
WireRenew determina la base legal de cada tratamiento atendiendo a la finalidad concreta y a la normativa aplicable. Las bases más habituales son las que se indican a continuación.
- Ejecución de un contrato: para prestar servicios solicitados por el cliente, como inspecciones y recableado.
- Cumplimiento de una obligación legal: conservación de documentos fiscales y técnicos exigidos por la normativa española.
- Consentimiento: cuando se trate de comunicaciones comerciales o tratamientos no estrictamente necesarios para la prestación del servicio y que requieran autorización expresa.
- Interés legítimo: para la seguridad del sitio, prevención del fraude y mejora operativa cuando ese interés no prevalezca sobre los derechos fundamentales del interesado.
Derechos según el RGPD
Los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española pueden ser ejercidos por los interesados ante WireRenew mediante los canales de contacto facilitados. A continuación se describen los derechos y las condiciones generales de ejercicio.
- Acceso: derecho a solicitar confirmación sobre si se tratan sus datos y copia de los mismos.
- Rectificación: derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: derecho a solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron.
- Limitación del tratamiento: derecho a solicitar la restricción en situaciones concretas, por ejemplo en caso de impugnación de la exactitud.
- Portabilidad: derecho a recibir los datos proporcionados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando proceda.
- Oposición: derecho a oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o a recibir comunicaciones comerciales cuando proceda.
Cesión de datos y destinatarios
Para prestar los servicios solicitados y cumplir obligaciones legales, WireRenew puede comunicar datos a terceros que actúan como encargados del tratamiento o, en su caso, a terceros destinatarios conforme a la normativa aplicable.
- Proveedores de servicios técnicos y subcontratistas que colaboran en obras concretas (encargados del tratamiento con contrato).
- Proveedores de servicios informáticos, hosting, correo y análisis web que soportan la plataforma rewireproosi.tech.
- Entidades financieras y plataformas de pago para la gestión de cobros y facturación.
- Administraciones públicas y autoridades cuando exista obligación legal de comunicación (por ejemplo, informes técnicos exigidos por normativa).
- Asesores y despachos profesionales para la llevanza de obligaciones contables y fiscales.
- Terceros en caso de compraventa o reestructuración empresarial, respetando el deber de confidencialidad y las obligaciones legales de protección de datos.
Transferencias internacionales
WireRenew evita transferencias fuera del Espacio Económico Europeo salvo que sean estrictamente necesarias. En los casos en que se realicen transferencias internacionales, se adoptan salvaguardias legales apropiadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, y se informa al titular cuando sea exigible por ley.
Las transferencias internacionales se realizan únicamente sobre la base de decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes o autorizaciones regulatorias pertinentes, buscando mantener niveles de protección coherentes con la normativa europea.
Plazos de conservación
Los datos personales se conservan durante el periodo necesario para cumplir las finalidades por las que se recabaron, incluidos los plazos legales de conservación contable y técnica. A continuación se indican criterios orientativos de conservación.
Datos de clientes y contratos: se conservan mientras exista una relación contractual y durante los plazos fiscales y contables exigidos por la normativa española (normalmente 6 años para obligaciones tributarias salvo disposiciones específicas).
Comunicación y correos: se retienen mientras sean relevantes para la gestión de la solicitud o reclamación y según obligaciones de conservación aplicables.
Registros técnicos y logs de seguridad: se conservan el tiempo necesario para detección y resolución de incidentes y para cumplir requisitos legales de seguridad informática.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades indicadas, se procederá a su supresión o anonimización segura, salvo que exista obligación legal que exija su conservación durante un plazo mayor.
Seguridad de los datos
WireRenew implementa medidas técnicas y organizativas razonables adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Las medidas se revisan periódicamente y se adaptan a la evolución tecnológica y normativa.
- Control de accesos y gestión de credenciales para personal autorizado.
- Cifrado de comunicaciones y copias de seguridad periódicas en sistemas protegidos.
- Procedimientos de respuesta ante incidentes y formación del personal en buenas prácticas de protección de datos.
Cómo ejercer sus derechos
Los interesados pueden ejercer sus derechos basados en el RGPD y la normativa nacional. Las solicitudes deben ir dirigidas al contacto de privacidad y, cuando proceda, pueden requerir identificación para verificar la titularidad.
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre el tratamiento y copia de los datos tratados.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la ley.
- Derecho a la limitación del tratamiento y derecho de oposición cuando proceda según la base jurídica invocada.
- Derecho a la portabilidad de los datos en los casos en que proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo a la retirada.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos no han sido respetados.
Cómo ejercer sus derechos de protección de datos
Para solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad o para retirar el consentimiento, puede dirigir una petición escrita dirigida a WireRenew a través del formulario de contacto en rewireproosi.tech o por correo postal a Calle de Adolfo Suárez, 19, 30500 Molina de Segura, España. Incluya nombre completo, descripción de la solicitud y cualquier documento que ayude a identificar su petición. Para facilitar la tramitación, indique el derecho que desea ejercer.
Responderemos a su solicitud conforme a la normativa aplicable y, salvo circunstancias excepcionales, dentro de los plazos legalmente establecidos; habitualmente se procesa en un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud.
Comunicaciones comerciales
WireRenew puede utilizar sus datos de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con servicios, información técnica y avisos administrativos cuando exista una relación contractual o consentimiento previo. Las comunicaciones comerciales no se envían de forma masiva sin opción clara de exclusión.
Para dejar de recibir comunicaciones comerciales puede utilizar el enlace de baja incluido en cada mensaje o modificar sus preferencias desde su cuenta en rewireproosi.tech. También puede solicitar la baja mediante escrito a la dirección postal de WireRenew.
Protección de datos de menores
WireRenew no recoge intencionadamente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento verificable de sus titulares de patria potestad o tutela. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, adoptaremos medidas para suprimirlos en el menor plazo posible.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios de terceros. WireRenew no es responsable por las prácticas de privacidad ni por el contenido de esos sitios. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de los servicios externos antes de facilitar información personal.
Cambios en la política de privacidad
WireRenew puede actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. Las modificaciones se publicarán en rewireproosi.tech con la fecha de entrada en vigor. Para cambios significativos, informaremos a los usuarios mediante avisos en la web.